Detachering
Het aantal huiseigenaren met betalingsachterstanden op de hypotheek is fors toegenomen de afgelopen jaren. Dit zorgt voor een forse toename van alle processen binnen de afdeling. Bijzonder Beheer. Daarnaast fungeren de afdelingen bijzonder beheer (BB) hierdoor onbedoeld als vastgoed-management afdelingen.
De afdelingen Bijzonder Beheer binnen hypotheekverstrekkers zijn de afgelopen jaren flink in omvang gegroeid. Het economische tij en de situatie op de woningmarkt maken dat de druk op deze afdelingen toeneemt. De problematiek van haar klanten veranderd. Er zijn steeds meer klanten die voor structurele problemen worden gesteld zoals werkloosheid, ondernemers met financieringsproblemen, maar ook aan echtscheidingen waarbij je te maken hebt met het afwikkelen van een ‘onderwaterhypotheek’ (een negatieve overwaarde). Het is thans van belang om actief mee te denken over structurele oplossingen die er zoveel mogelijk op gericht zijn de woning van klanten te behouden. Betere en duidelijkere communicatie in een voor de klant begrijpelijke taal zorgen voor daadkracht binnen deze afdelingen.
Preventief klantbeheer, het detecteren en identificeren van potentiële betalingsproblemen dragen bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en afname van betalingsachterstanden.
Waar de afdeling bijzonder heer in het verleden primair fungeerde als incasso afdeling zien wij thans een toenemende behoefte aan specifieke vastgoed kennis voor bewaking en monitoring van verkooptrajecten. Deze kennis is vaak onvoldoende aanwezig danwel door toenemende druk op de afdeling gewenst.
Prevenda ondersteunt bijzonder beheer afdelingen door detachering van gekwalificeerd personeel voor de volgende disciplines;
- monitoring en bewaking verkooptraject. Bijhouden termijnen van ontbindende voorwaarden, controle storting bankgarantie of waarborgsom;
- het op de best mogelijke manier in de markt zetten, controle fotoreportage en aansluiting op seizoenen;
- controle tekst in verkoopaanbieding en indien van toepassing wijzigen tekst; • vraagprijs afstemming en onderbouwing;
- bezichtigingen verificatie en afstemming;
- het ontwikkelen van nieuwe methodieken om met relevante marktpartijen de doorlooptijd van verkooptrajecten te verkorten;
- het verbeteren van de monitoring op onderpanden welke te koop worden aangeboden;
- contacten onderhouden met bewoners, eventueel pand bezoek en advisering inzake verkoop-klaar maken;
- bij langdurige verkoop en leegstand inventarisatie en advies voor verhuur op basis van leegstandswet.
Prevenda staat voor maatwerk
Onze dienstverlening is altijd een maatwerk voor bijzonder beheer afdelingen. Wij zijn ons er van bewust dat iedere bijzonder beheer afdeling een andere werkwijze hebben. Iedere Prevenda medewerker heeft een kennis opgebouwd op het gebied van vastgoed-management en weet hoe deze zijn of haar kennis kan inzetten binnen dit specifieke vakgebied.